الشروط والأحكام.

1. التعريفات

«الشركة»: ريف سوليوشنز — قسم البرمجيات في شركة ريف فاليو. «العميل»: كل شخص طبيعي أو اعتباري يطلب خدماتنا. «الخدمة»: ما هو موضّح في صفحات الموقع أو في عرض السعر أو الاتفاقية المكتوبة.

2. القبول

باستخدام الموقع أو طلب أي خدمة، يُعدّ العميل موافقاً على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.

3. نطاق الخدمات

تقدّم الشركة منصة Reefai للأنظمة المؤسسية، وأنظمة تُطوَّر حسب الطلب، وتطبيقات جوال، وخدمات تكامل. يُحدَّد نطاق كل مشروع في عرض سعر أو اتفاقية مكتوبة تشمل التسليمات ومدة الترخيص وبيئة النشر.

4. التزامات الشركة

• تنفيذ الخدمة بعناية مهنية ووفق الأنظمة السارية.
• إبلاغ العميل بحالة طلبه وأي متطلبات إضافية في حينها.
• الحفاظ على سرّية بيانات العميل ومعلوماته.

5. التزامات العميل

• تقديم متطلبات واضحة والبيانات اللازمة لتنفيذ المشروع.
• استخدام الأنظمة وفق حدود الترخيص المتفق عليه وعدم إعادة بيعها أو هندستها العكسية.
• مسؤولية دقة وقانونية البيانات التي تُدخلها في الأنظمة.

6. الأتعاب والدفع

تُحدَّد الأتعاب في عرض السعر أو الاتفاقية. تُسدَّد وفق الجدول المتفق عليه، ولا تشمل أي رسوم حكومية أو تراخيص طرف ثالث ما لم يُنصّ على ذلك صراحةً.

7. مستوى الخدمة

نلتزم بمستوى خدمة يُحدَّد في اتفاقية كل نظام (زمن الاستجابة للدعم، ونسبة التشغيل للأنظمة المستضافة لدينا). التوقفات المجدولة للصيانة يُخطَر بها مسبقاً.

8. الملكية الفكرية

محتوى الموقع وموادنا التسويقية وأنظمتنا وأكوادنا ملك للشركة، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي. تبقى بيانات العميل ومحتواه ملكاً له.

9. حدود المسؤولية

لا تضمن الشركة خلوّ البرمجيات من كل خلل، وتلتزم بمعالجة الأعطال ضمن مستوى الخدمة المتفق عليه؛ ولا تتحمّل مسؤولية بيانات يُدخلها العميل أو انقطاع خدمات طرف ثالث، وتقتصر مسؤوليتها في كل الأحوال على قيمة الأتعاب المدفوعة عن الخدمة محل النزاع.

10. السرّية وحماية البيانات

تُعامل بيانات العميل ومستنداته بسرّية تامة وفق سياسة الخصوصية ونظام حماية البيانات الشخصية.

11. القوة القاهرة

لا تُعدّ الشركة مخلّة بالتزاماتها إذا تعذّر التنفيذ لأسباب خارجة عن إرادتها.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم الرياض بأي نزاع. للتواصل: solutions@reefvalue.sa.